Politique de confidentialité de NeuMaps

Version 4 · 18 octobre 2026

1. Qui est le responsable

Le responsable des données est MassiuSoft SL (NIF B27694157), dont le siège est Fàbrica Maresma 2, 08460 Santa Maria de Palautordera (Barcelone, Espagne), inscrite au Registre du commerce de Barcelone (feuille B-656880, 1re inscription).

Pour toute question de confidentialité, écrivez à suport@massiusoft.com.

Cette politique s'applique aux apps NeuMaps pour iPhone et Android, aux apps pour Apple Watch et Wear OS, et au site neumaps.com, avec le planificateur d'itinéraires.

2. En quelques mots

Pour utiliser NeuMaps, aucun compte n'est nécessaire.
La carte, les itinéraires, le guidage et les statistiques sont calculés sur le téléphone. Votre position reste sur le téléphone, sauf si vous la partagez avec un groupe en direct ou cartographiez une station pour nous.
Si l'app enregistre votre journée de ski, elle envoie les files d'attente que vous faites (la remontée, l'heure à laquelle vous montez et les minutes d'attente) sans dire qui vous êtes, pour que tout le monde voie l'attente actuelle. Vous pouvez le désactiver dans le profil. Sur le serveur, elles sont effacées au bout de 2 heures.
Le groupe en direct partage votre position, l'endroit où vous vous êtes garé si vous l'avez marqué et les messages que vous y écrivez, uniquement avec votre groupe, tant que vous en faites partie et 24 heures au maximum.
Les photos que vous prenez dans l'app restent sur le téléphone. Elles n'en sortent que si vous les enregistrez dans la galerie ou les ajoutez à l'image de la journée que vous partagez.
Il n'y a ni publicité ni outils d'analyse ou de suivi de tiers, ni dans les apps ni sur le site. Nous ne vendons pas de données. Les seules offres que vous pouvez voir sont celles de la station où vous skiez, et seulement si vous les activez.

3. Quelles données nous traitons et pourquoi

3.1 Votre position, pour la carte, les itinéraires et le guidage

Quoi : la position GPS du téléphone, et la boussole pour orienter votre point sur la carte.
Pourquoi : vous montrer où vous êtes, partir de là où vous êtes et vous guider sur l'itinéraire, même écran éteint.
Où : sur le téléphone. Les itinéraires et le guidage sont calculés sur le téléphone, même sans connexion.
Autorisation : l'app demande la position « lorsque l'app est active ». Pendant le guidage, l'enregistrement de la journée ou le partage avec le groupe, elle continue de l'utiliser écran éteint, et le système vous l'indique. Nous ne demandons jamais la position « toujours ».
Sur Android, la position est fournie par le service de localisation du système, qui, selon votre configuration, peut utiliser les services de localisation de Google.
Pendant le guidage, la prochaine indication s'affiche sur l'écran verrouillé et sur la montre : qui voit ces écrans peut voir par où vous passez.
Base juridique : vous fournir le service que vous demandez.

3.2 Votre journée de ski

Quoi : si vous acceptez que l'app enregistre la journée de ski (elle vous le demande la première fois), le téléphone garde les positions de la journée pour en faire les statistiques : descentes, dénivelé, distance, vitesse et temps.
Où : uniquement sur le téléphone ; si vous cartographiez une station, celles de cette station vont aussi à l'éditeur de la carte (section 3.12). Vous pouvez effacer les journées dans « Mes journées ». Sur l'iPhone, elles font partie des sauvegardes du téléphone que vous faites (par exemple, sur iCloud).
Vous pouvez partager l'image d'une journée, avec les statistiques et un dessin du parcours, sans coordonnées, et, si vous le choisissez, jusqu'à trois photos de la journée (section 3.15). Vous choisissez avec qui.
Vous pouvez le désactiver dans le profil (« Enregistrer la journée de ski »).
Base juridique : votre consentement.

3.3 Les traces des sorties

C'est facultatif : « Enregistrer la trace de chaque sortie », dans Réglages.
Quoi : la trace GPS de chaque sortie guidée (un fichier GPX) et un journal du guidage : l'itinéraire, chaque indication et son moment, la vitesse, la distance à l'itinéraire, la précision du GPS et la batterie.
Où : sur le téléphone. Sur l'iPhone, dans l'app Fichiers › NeuMaps › Traces ; sur Android, dans l'app, d'où vous pouvez les partager ou les effacer. Elles ne sont envoyées nulle part.

3.4 L'attente en direct

Activée par défaut lorsque l'app enregistre la journée de ski. Vous pouvez la désactiver dans le profil (« Partager l'attente »). L'app fonctionne de la même façon si vous la désactivez.
Ce qui est envoyé : chaque fois que le téléphone détecte que vous avez fait la queue et pris une remontée, il envoie la remontée, l'heure à laquelle vous y êtes monté et la durée d'attente, avec un numéro aléatoire différent pour chaque attente. Il n'envoie ni votre position, ni le parcours, ni aucun identifiant vous concernant ou concernant le téléphone. Rien n'est envoyé pendant les répétitions du guidage ni avec la journée d'exemple.
Pourquoi : que tout le monde voie l'attente actuelle, dans l'app et sur le site.
Comment : le serveur ne garde pas l'adresse IP avec les attentes (il ne l'utilise que sur le moment, en mémoire, pour éviter les abus) et arrondit l'heure d'arrivée à la minute. Il publie, pour chaque remontée, la médiane des 20 dernières minutes et le nombre d'attentes reçues.
Durée : elles sont effacées au bout de 2 heures et ne vont pas dans les sauvegardes.
Base juridique : notre intérêt légitime à montrer l'attente à tout le monde. Vous pouvez vous y opposer en la désactivant.

3.5 Le groupe en direct

Uniquement si vous créez un groupe ou le rejoignez, après l'avoir accepté sur l'écran qui vous l'explique.
Ce qui est envoyé : le nom que vous choisissez (pas forcément le vôtre) ; votre position, avec la précision et l'heure, toutes les 15 secondes à 1 minute tant que vous êtes dans le groupe, même téléphone en poche ; si vous les ajoutez, le point de rendez-vous et l'itinéraire que vous partagez avec le groupe ; si vous l'avez marqué, l'endroit où vous vous êtes garé (section 3.13) ; et les messages du chat du groupe (section 3.14).
Qui le voit : uniquement les membres du groupe.
Durée : le serveur ne garde que la dernière position de chaque membre, sans historique. Quand vous quittez le groupe, la vôtre est effacée immédiatement. Le groupe est effacé quand le dernier membre le quitte, quand son créateur y met fin ou, au plus tard, au bout de 24 heures. Il ne va pas dans les sauvegardes.
Le lien et le code QR d'invitation sont créés sur le téléphone, et vous choisissez avec qui vous les partagez.
Base juridique : votre consentement. Vous pouvez le retirer en quittant le groupe.

3.6 Les données des stations

L'app télécharge le paquet de chaque station (la carte et les données pour calculer les itinéraires) et, avec connexion, consulte chaque minute l'état de la station (fermetures et attente) et, de temps en temps, la météo.
Ces requêtes ne contiennent ni votre position ni aucun identifiant vous concernant. Comme tout serveur web, le nôtre reçoit l'adresse IP et les données techniques de chaque requête (par exemple, la version de l'app).
La météo est demandée par notre serveur à Open-Meteo pour quelques points fixes de chaque station : aucune donnée vous concernant n'y est envoyée.
Pourquoi : vous fournir les données et protéger le service (par exemple, limiter les requêtes par adresse IP).
Durée : les journaux techniques du serveur, 14 jours.
Base juridique : fournir le service et notre intérêt légitime à le garder sûr.

3.7 La montre et Santé

Apple Watch : si vous l'autorisez, la montre enregistre dans l'app Santé un entraînement de ski alpin pour chaque sortie guidée (pas pour les répétitions). Ainsi, l'app reste ouverte sur la montre pendant le guidage. NeuMaps ne lit aucune donnée de Santé. La montre utilise aussi la boussole pour orienter les flèches du groupe.
Wear OS : aucune donnée de santé n'est utilisée. Le téléphone et la montre communiquent via les services Google Play.
La montre ne se connecte pas à nos serveurs : elle affiche ce que le téléphone lui envoie.

3.8 La carte d'urgence

Elle affiche le 112, le téléphone du service des pistes et l'endroit où vous êtes, en mots et en coordonnées. Elle fonctionne sans connexion.
Les appels sont passés par le téléphone. Si vous partagez votre position, vous le faites avec la feuille de partage du système et avec qui vous voulez : NeuMaps ne la reçoit pas.

3.9 Le site neumaps.com

Il n'utilise pas de cookies et ne charge rien de l'extérieur : ni polices, ni scripts, ni cartes de tiers.
Le planificateur mémorise dans votre navigateur la station, la vue et les filtres que vous choisissez. Cela ne quitte pas le navigateur.
Le planificateur ne demande pas votre position. Les points que vous choisissez sur la carte sont envoyés à notre serveur pour calculer l'itinéraire et restent 14 jours dans les journaux techniques, comme l'adresse IP des visites.
« Écoutez l'itinéraire » utilise les voix du navigateur, qui peuvent dépendre du fournisseur du navigateur ou du système.

3.10 Si vous nous écrivez

Nous traitons ce que vous nous envoyez (adresse, nom et message) pour vous répondre.
Durée : le temps nécessaire pour traiter la demande et les éventuelles réclamations.
Base juridique : notre intérêt légitime à vous répondre.

3.11 Les collaborateurs de l'éditeur de la carte

Uniquement pour les personnes que nous invitons à vérifier la carte :

on s'y connecte avec un lien envoyé par e-mail ; nous gardons l'adresse, le nom d'utilisateur, les autorisations, un cookie de session (nécessaire pour se connecter) et un journal des accès avec l'adresse IP ;
chaque modification est signée avec le nom d'utilisateur et l'heure. Cet historique n'est pas effacé : c'est ce qui prouve d'où vient chaque donnée de la carte ;
le compte et le journal des accès sont conservés tant que vous collaborez avec nous ; l'historique des modifications, toujours.
Base juridique : l'accord de collaboration.

3.12 Le mode cartographie

Uniquement pour les personnes que nous invitons à cartographier une station avec l'app :

il s'active avec un lien d'invitation (par e-mail ou avec un code QR) et après l'avoir accepté sur l'écran de l'app qui l'explique ; pour vous inviter, nous gardons votre adresse et votre nom, comme pour les collaborateurs de l'éditeur (section 3.11) ;
ce qui est envoyé : à la fin de chaque journée de ski dans cette station (et quand vous le demandez avec le bouton de la journée), les positions que le téléphone a enregistrées ce jour-là (heure, coordonnées, altitude, précision et vitesse), le modèle du téléphone (par exemple, « iPhone ») et la version de l'app. Nous ne gardons que les positions de ce jour-là à l'intérieur de la station, du premier au dernier moment près des pistes ou des remontées ; le reste est écarté à l'arrivée ;
pour quoi : corriger et compléter la carte de la station (pistes, liaisons, temps de montée) ;
qui le voit : les personnes de l'éditeur autorisées à corriger cette station ;
durée : chaque journée est conservée jusqu'à ce que quelqu'un l'ait utilisée et l'ait marquée comme vérifiée, et 90 jours au plus ; ses positions sont alors effacées et seule sa date est gardée, un an, pour qu'elle ne soit pas reçue à nouveau. Si vous effacez une journée dans l'app, elle est aussi effacée de l'éditeur. Les corrections qui en découlent restent dans l'historique de la carte avec une référence à la journée, sans les positions ;
le téléphone s'identifie avec un jeton que nous conservons uniquement sous forme hachée, de manière irréversible, et qui expire s'il n'est pas utilisé pendant 120 jours. Vous pouvez arrêter de cartographier quand vous voulez, dans le profil de l'app, et la personne qui vous a invité peut aussi vous le retirer ;
Base juridique : votre consentement. Vous pouvez le retirer en arrêtant de cartographier.

3.13 Où vous vous êtes garé (« Où est ma voiture »)

Quoi : l'endroit où vous vous êtes garé, si vous le marquez (« Je suis à la voiture », avec la position actuelle, ou d'un appui long sur la carte), et l'heure à laquelle vous l'avez marqué. Si vous ne le marquez pas et que l'app enregistre la journée, elle propose un endroit : le bas de la première remontée que vous prenez.
Pourquoi : vous montrer la voiture sur la carte et vous faire l'itinéraire pour y revenir.
Où : sur le téléphone, avec les préférences de l'app. Il est effacé à minuit (heure de la station) ou quand vous le retirez. Sur iPhone, il va dans les sauvegardes du téléphone que vous faites (par exemple, sur iCloud).
Dans le groupe en direct : si vous êtes dans un groupe, la voiture que vous avez marquée ou confirmée (pas celle suggérée) est envoyée au groupe pour que les autres membres la voient sur la carte et puissent s'y rendre. Sur le serveur, elle est effacée quand vous la retirez, quand vous quittez le groupe ou quand le groupe se termine (24 heures au maximum), et elle ne va pas dans les sauvegardes.
Base juridique : votre consentement. Dans le groupe, celui de la section 3.5.

3.14 Le chat du groupe

Uniquement dans un groupe en direct (section 3.5).
Ce qui est envoyé : les messages que vous écrivez (200 caractères au maximum) et les phrases toutes faites que vous envoyez, y compris depuis l'Apple Watch, avec le nom et la couleur que vous avez dans le groupe et l'heure.
Qui le voit : uniquement les membres du groupe, y compris ceux qui le rejoignent plus tard (les 200 derniers messages au maximum).
Durée : sur le serveur, jusqu'à la fin du groupe (24 heures au maximum), même si vous le quittez avant, pour que les autres puissent lire votre dernier message. Ils ne vont ni dans les sauvegardes ni dans les journaux du serveur. Sur le téléphone, uniquement tant que l'app est ouverte.
Alertes : app fermée, c'est l'app elle-même qui vérifie s'il y a de nouveaux messages et affiche l'alerte sur le téléphone. Nous n'utilisons pas les services de notification d'Apple ni de Google : nous ne leur envoyons rien. Vous pouvez désactiver les alertes dans le chat.
Nous ne lisons pas les messages et ne les utilisons pour rien d'autre. Le chat n'est pas un service d'urgence : pour cela, il y a la carte d'urgence (section 3.8).
Base juridique : votre consentement, celui de la section 3.5.

3.15 Les photos de la journée

Quoi : les photos que vous prenez dans l'app pendant que la journée de ski est enregistrée, avec l'appareil photo du téléphone. Elles sont gardées avec l'heure à laquelle vous les avez prises ; l'endroit, l'app le déduit des positions de la journée (section 3.2). Les photos sont réenregistrées sans métadonnées (ni la position, ni le modèle du téléphone).
Pour quoi : les montrer dans la chronologie et sur la carte de la journée et, si vous le choisissez, dans l'image à partager.
Où : uniquement sur le téléphone, dans l'app. Elles sont effacées quand vous effacez la photo ou la journée. Sur l'iPhone, elles font partie des sauvegardes du téléphone que vous faites (par exemple, sur iCloud). Elles ne sont envoyées nulle part.
Dans Photos ou la galerie : si vous touchez « Enregistrer dans Photos » (iPhone) ou « Enregistrer dans la galerie » (Android), une copie est enregistrée dans la galerie du téléphone, avec l'heure et, sur l'iPhone, l'endroit où vous l'avez prise. Ensuite, c'est vous qui la gérez.
Autorisations : sur l'iPhone, l'appareil photo et l'ajout de photos à Photos (pas leur lecture). Sur Android, l'app utilise l'appli d'appareil photo du téléphone et ne demande pas l'autorisation de l'appareil photo.
Base juridique : vous fournir le service que vous demandez.

3.16 Les offres de la station

Seulement si vous les activez. La première fois que la station où vous êtes a une offre, l'app vous demande si vous voulez les voir. Vous pouvez le changer quand vous voulez dans le profil (« Offres de la station »). Sans votre « Oui », aucune n'est affichée et rien n'est envoyé.
Ce qui est lu : la liste des offres de la station, qui est publique, comme l'état des pistes. La requête ne contient rien de vous.
Le temps d'arrivée : le téléphone calcule si vous arrivez à temps avec votre position, votre profil, les files d'attente et les horaires des remontées. Votre position ne quitte pas le téléphone.
Ce qui est envoyé : - quand une carte d'offre s'affiche à l'écran, l'offre et un nombre au hasard différent à chaque fois (pour compter combien de fois elle a été affichée), sans aucun identifiant de vous ni du téléphone ; - avec « J'y vais », un ticket : un code au hasard créé par le téléphone, sans aucun lien avec vous ni avec le téléphone. Le serveur n'en conserve qu'une empreinte irréversible (hash). Si l'offre a des places limitées, une place vous est alors réservée ; - quand l'établissement scanne le code QR du ticket avec son lecteur, le serveur note l'établissement et l'heure, pour que le ticket ne puisse pas servir deux fois.
Qui le voit : la station voit les chiffres de chaque offre et de chaque établissement (combien de fois elles ont été affichées, si c'est 10 ou plus, et combien ont été acceptées et utilisées). Jamais rien sur une personne.
Durée : sur le téléphone, le jour de l'offre. Sur le serveur, les nombres de chaque affichage, 2 jours ; les tickets, 30 jours après la fin de l'offre. Ensuite, il ne reste que le décompte.
Qui en répond : MassiuSoft, de vous montrer les offres et du ticket ; la station, du contenu de l'offre et de ce qui est fourni dans l'établissement.
Base juridique : votre consentement. Vous pouvez le retirer dans le profil.

4. Ce que nous ne faisons pas

Il n'y a pas de publicité : seulement les offres de la station où vous skiez, si vous les activez (section 3.16).
Il n'y a pas d'outils d'analyse ou de suivi de tiers, ni dans les apps ni sur le site.
Nous ne vendons ni ne cédons de données personnelles.
Nous ne donnons pas de données individuelles aux stations.
Si un jour il y a des comptes, nous mettrons cette politique à jour avant.

5. Avec qui elles sont partagées

EUginy, la société du groupe qui gère nos serveurs, pour notre compte.
Postmark (États-Unis), qui envoie les e-mails de connexion aux collaborateurs de l'éditeur et les invitations à cartographier.
MXroute (États-Unis), le fournisseur de la messagerie de suport@massiusoft.com.
Apple et Google, quand vous téléchargez l'app depuis leurs boutiques, quand le système vous donne la position (Android) ou quand le téléphone communique avec la montre (Wear OS). Ces traitements sont les leurs et sont régis par leurs politiques. Pour la saison 2026-27, NeuMaps est gratuit et n'a pas d'achats intégrés.
Les autorités, si la loi nous y oblige.

6. Où elles sont conservées

Sur le téléphone : la position, la journée de ski, les photos de la journée, les traces, l'endroit où vous vous êtes garé et les préférences.
Sur nos propres serveurs, dans la province de Barcelone (Espagne) : ce qui est expliqué aux sections 3.4, 3.5, 3.6, 3.9, 3.11, 3.12, 3.13, 3.14 et 3.16. Les sauvegardes sont aussi en Espagne.
Hors de l'Espace économique européen : les e-mails de connexion à l'éditeur, chez Postmark, adhérente au Cadre de protection des données UE-États-Unis ; et les e-mails que vous nous envoyez à suport@massiusoft.com, sur le serveur de MXroute, aux États-Unis.

7. Combien de temps

La position pour la carte et le guidage : elle ne quitte pas le téléphone.
La journée de ski et les traces : sur le téléphone, jusqu'à ce que vous les effaciez.
Les photos de la journée : sur le téléphone, jusqu'à ce que vous les effaciez ou effaciez la journée.
Les préférences : sur le téléphone, jusqu'à ce que vous désinstalliez l'app.
L'attente en direct : 2 heures.
La position dans le groupe en direct : jusqu'à ce que vous le quittiez ; 24 heures au maximum.
L'endroit où vous vous êtes garé : sur le téléphone, jusqu'à minuit ou jusqu'à ce que vous le retiriez ; dans le groupe en direct, jusqu'à ce que vous le quittiez ou le retiriez, 24 heures au maximum.
Les messages du chat du groupe : jusqu'à la fin du groupe ; 24 heures au maximum.
Les offres : sur le téléphone, le jour de l'offre ; sur le serveur, le décompte de chaque affichage, 2 jours, et les tickets, 30 jours après la fin de l'offre.
Les journaux techniques du serveur (adresse IP, requêtes) : 14 jours.
Les sauvegardes du serveur : 7 jours, et jusqu'à un mois sur la réplique.
Les e-mails : le temps nécessaire pour traiter la demande.
Les collaborateurs de l'éditeur : tant qu'ils collaborent ; l'historique des modifications, toujours.
Les journées des cartographes : jusqu'à leur vérification, 90 jours au plus ; la date de la journée, un an.

8. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement, vous y opposer et demander leur portabilité. Vous pouvez aussi retirer votre consentement à tout moment ; ce qui a été fait avant reste valable.

Écrivez à suport@massiusoft.com. Nous vous répondrons dans le délai fixé par la loi. S'il faut vérifier votre identité, nous vous demanderons le minimum.

Comme vous n'avez pas de compte et que presque tout reste sur le téléphone, nous n'aurons souvent aucune donnée qui vous identifie. Vous pouvez effacer vous-même les données du téléphone : les journées et leurs photos, dans « Mes journées » ; une photo seule, depuis la visionneuse ; les traces, depuis Fichiers (iPhone) ou depuis Réglages (Android) ; le reste, en désinstallant l'app.

Si vous n'êtes pas d'accord avec la réponse, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données (www.aepd.es) ou de l'autorité du pays où vous vivez ; en Andorre, l'Agence andorrane de protection des données (www.apda.ad).

9. Mineurs

NeuMaps ne demande pas l'âge et n'a pas de comptes. Si vous avez moins de 14 ans, demandez la permission à vos parents ou à votre tuteur avant d'utiliser le groupe en direct.

10. Sécurité

Les communications avec nos serveurs sont chiffrées (https).
Seuls des personnes et systèmes autorisés peuvent y écrire. Les clés du groupe en direct, les jetons des téléphones qui cartographient et les tickets des offres sont conservés sous forme hachée, de manière irréversible.
Nous faisons des sauvegardes chaque nuit, avec une réplique chiffrée dans un autre lieu.

11. Modifications de cette politique

Si nous la modifions, nous l'indiquerons dans l'app et sur le site, avec la date et le numéro de version. Si la modification concerne un traitement fondé sur votre consentement, nous vous le redemanderons.