Política de privacidad de NeuMaps

Versión 4 · 18 de octubre de 2026

1. Quién es el responsable

El responsable de los datos es MassiuSoft SL (NIF B27694157), con domicilio en Fàbrica Maresma 2, 08460 Santa Maria de Palautordera (Barcelona, España), inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona (hoja B-656880, inscripción 1.ª).

Para cualquier cuestión de privacidad, escribe a suport@massiusoft.com.

Esta política se aplica a las apps NeuMaps para iPhone y Android, a las apps para Apple Watch y Wear OS, y a la web neumaps.com, con el planificador de rutas.

2. En pocas palabras

Para usar NeuMaps no hace falta ninguna cuenta.
El mapa, las rutas, el guiado y las estadísticas se calculan en el móvil. Tu posición se queda en el móvil, salvo que la compartas con un grupo en directo o mapees una estación para nosotros.
Si la app graba tu día de esquí, envía las colas que haces (el remonte, la hora a la que subes y los minutos de cola) sin decir quién eres, para que todo el mundo vea las colas de ahora. Puedes desactivarlo en el perfil. En el servidor se borran a las 2 horas.
El grupo en directo comparte tu posición, dónde has aparcado si lo has marcado y los mensajes que escribas en él, solo con tu grupo, mientras estés en él y como mucho 24 horas.
Las fotos que haces desde la app se quedan en el móvil. Solo salen si las guardas en la galería o las pones en la imagen del día que compartes.
No hay publicidad ni herramientas de analítica o de seguimiento de terceros, ni en las apps ni en la web. No vendemos datos. Las únicas ofertas que puedes ver son las de la estación donde esquías, y solo si las activas.

3. Qué datos tratamos y para qué

3.1 Tu ubicación, para el mapa, las rutas y el guiado

Qué: la posición del GPS del móvil, y la brújula para orientar tu punto en el mapa.
Para qué: mostrarte dónde estás, salir desde donde estás y guiarte por la ruta, también con la pantalla apagada.
Dónde: en el móvil. Las rutas y el guiado se calculan en el móvil, también sin conexión.
Permiso: la app pide la ubicación «mientras se usa». Mientras te guía, graba el día o comparte la posición con el grupo, la sigue usando con la pantalla apagada, y el sistema te lo indica. Nunca pedimos la ubicación «siempre».
En Android, la posición la da el servicio de ubicación del sistema, que, según cómo lo tengas configurado, puede usar los servicios de ubicación de Google.
Mientras te guía, la siguiente indicación aparece en la pantalla bloqueada y en el reloj: quien vea esas pantallas puede ver por dónde vas.
Base jurídica: prestarte el servicio que pides.

3.2 Tu día de esquí

Qué: si aceptas que la app grabe el día de esquí (te lo pregunta la primera vez), el móvil guarda las posiciones del día para hacer las estadísticas: bajadas, desnivel, distancia, velocidad y tiempo.
Dónde: solo en el móvil; si mapeas una estación, los de esa estación también van al editor del mapa (apartado 3.12). Puedes borrar los días en «Mis días». En el iPhone, entran en las copias de seguridad del móvil que hagas (por ejemplo, en iCloud).
Puedes compartir la imagen de un día, con las estadísticas y un dibujo del recorrido, sin coordenadas, y, si lo eliges, hasta tres fotos del día (apartado 3.15). Tú eliges con quién.
Puedes desactivarlo en el perfil («Graba el día de esquí»).
Base jurídica: tu consentimiento.

3.3 Las trazas de las salidas

Es opcional: «Guardar el recorrido de cada salida», en Ajustes.
Qué: la traza GPS de cada salida guiada (un archivo GPX) y un diario del guiado: la ruta, cada indicación y cuándo, la velocidad, la distancia a la ruta, la precisión del GPS y la batería.
Dónde: en el móvil. En el iPhone, en la app Archivos › NeuMaps › Traces; en Android, dentro de la app, desde donde puedes compartirlas o borrarlas. No se envían a ningún sitio.

3.4 Las colas en directo

Activadas por defecto cuando la app graba el día de esquí. Puedes desactivarlas en el perfil («Comparte las colas»). La app funciona igual si las desactivas.
Qué se envía: cada vez que el móvil detecta que has hecho cola y has subido a un remonte, envía el remonte, la hora a la que has subido y cuánto rato has hecho cola, con un número al azar distinto para cada cola. No envía tu posición, ni el recorrido, ni ningún identificador tuyo o del móvil. En los ensayos del guiado y en el día de muestra no se envía nada.
Para qué: que todo el mundo vea las colas de ahora, en la app y en la web.
Cómo: el servidor no guarda la dirección IP con las colas (solo la usa en el momento, en memoria, para evitar abusos) y redondea al minuto la hora de llegada. Publica, para cada remonte, la mediana de los últimos 20 minutos y cuántas colas hay.
Plazo: se borran a las 2 horas y no van a las copias de seguridad.
Base jurídica: nuestro interés legítimo en mostrar las colas a todo el mundo. Puedes oponerte desactivándolas.

3.5 El grupo en directo

Solo si creas un grupo o te unes a uno, y después de aceptarlo en la pantalla que te lo explica.
Qué se envía: el nombre que elijas (no hace falta que sea el tuyo); tu posición, con la precisión y la hora, cada 15 segundos a 1 minuto mientras estés en el grupo, también con el móvil en el bolsillo; si los pones, el punto de encuentro y la ruta que compartes con el grupo; si lo has marcado, dónde has aparcado (apartado 3.13); y los mensajes del chat del grupo (apartado 3.14).
Quién lo ve: solo los miembros del grupo.
Plazo: el servidor solo guarda la última posición de cada miembro, sin historial. Cuando sales del grupo, la tuya se borra al momento. El grupo se borra cuando sale el último miembro, cuando quien lo ha creado lo termina o, como muy tarde, a las 24 horas. No va a las copias de seguridad.
El enlace y el código QR para invitar se generan en el móvil, y tú eliges con quién los compartes.
Base jurídica: tu consentimiento. Puedes retirarlo saliendo del grupo.

3.6 Los datos de las estaciones

La app descarga el paquete de cada estación (el mapa y los datos para calcular las rutas) y, con conexión, consulta cada minuto el estado de la estación (cierres y colas) y, de vez en cuando, la meteo.
Estas peticiones no llevan tu posición ni ningún identificador tuyo. Como cualquier servidor web, el nuestro recibe la dirección IP y los datos técnicos de cada petición (por ejemplo, la versión de la app).
La meteo la pide nuestro servidor a Open-Meteo para unos puntos fijos de cada estación: no va ningún dato tuyo.
Para qué: servirte los datos y proteger el servicio (por ejemplo, limitar las peticiones por dirección IP).
Plazo: los registros técnicos del servidor, 14 días.
Base jurídica: prestar el servicio y nuestro interés legítimo en mantenerlo seguro.

3.7 El reloj y Salud

Apple Watch: si das permiso, el reloj guarda en la app Salud un entrenamiento de esquí alpino de cada salida guiada (no de los ensayos). Así la app se mantiene abierta en el reloj mientras te guía. NeuMaps no lee ningún dato de Salud. El reloj también usa la brújula para orientar las flechas del grupo.
Wear OS: no usa datos de salud. El móvil y el reloj se comunican con los servicios de Google Play.
El reloj no se conecta a nuestros servidores: muestra lo que le envía el móvil.

3.8 La tarjeta de emergencia

Muestra el 112, el teléfono del servicio de pistas y dónde estás, en palabras y en coordenadas. Funciona sin conexión.
Las llamadas las hace el teléfono. Si compartes dónde estás, lo haces con la hoja de compartir del sistema y con quien elijas: NeuMaps no lo recibe.

3.9 La web neumaps.com

No usa cookies ni carga nada de fuera: ni fuentes, ni scripts, ni mapas de terceros.
El planificador recuerda en tu navegador la estación, la vista y los filtros que eliges. No sale del navegador.
El planificador no pide tu ubicación. Los puntos que eliges en el mapa se envían a nuestro servidor para calcular la ruta y quedan 14 días en los registros técnicos, como la dirección IP de las visitas.
«Escucha la ruta» usa las voces del navegador, que pueden depender del proveedor del navegador o del sistema.

3.10 Si nos escribes

Tratamos lo que nos envíes (dirección, nombre y mensaje) para responderte.
Plazo: el tiempo necesario para atender la consulta y las posibles reclamaciones.
Base jurídica: nuestro interés legítimo en responderte.

3.11 Los colaboradores del editor del mapa

Solo para las personas que invitamos a revisar el mapa:

se entra con un enlace que enviamos por correo; guardamos la dirección, el nombre de usuario, los permisos, una cookie de sesión (necesaria para entrar) y un registro de los accesos con la dirección IP;
cada cambio queda firmado con el nombre de usuario y la hora. Este historial no se borra: es lo que prueba de dónde sale cada dato del mapa;
la cuenta y el registro de accesos se guardan mientras colabores con nosotros; el historial de los cambios, siempre.
Base jurídica: el acuerdo de colaboración.

3.12 El modo mapeo

Solo para las personas que invitamos a mapear una estación con la app:

se activa con un enlace de invitación (por correo o con un código QR) y después de aceptarlo en la pantalla de la app que lo explica; para invitarte guardamos tu dirección y tu nombre, como a los colaboradores del editor (apartado 3.11);
qué se envía: al terminar cada día de esquí en esa estación (y cuando lo pidas con el botón del día), las posiciones que el móvil ha grabado ese día (hora, coordenadas, altitud, precisión y velocidad), el modelo del móvil (por ejemplo, «iPhone») y la versión de la app. Solo guardamos las posiciones de ese día dentro de la estación, del primer al último momento cerca de las pistas o de los remontes; el resto se descarta al llegar;
para qué: corregir y completar el mapa de la estación (pistas, enlaces, tiempos de subida);
quién lo ve: las personas del editor con permiso para corregir esa estación;
plazo: cada día se guarda hasta que alguien lo ha usado y lo marca como revisado, y como mucho 90 días; entonces se borran sus posiciones y solo queda la fecha, un año, para que no se vuelva a recibir. Si borras un día en la app, también se borra del editor. Las correcciones que salgan de él quedan en el historial del mapa con una referencia al día, sin las posiciones;
el móvil se identifica con un testigo que solo guardamos cifrado en un solo sentido, y que caduca si no se usa en 120 días. Puedes dejar de mapear cuando quieras, en el perfil de la app, y la persona que te ha invitado también te lo puede quitar;
Base jurídica: tu consentimiento. Puedes retirarlo dejando de mapear.

3.13 Dónde has aparcado («Dónde tengo el coche»)

Qué: el lugar donde has aparcado, si lo marcas («Estoy en el coche», con la posición de ahora, o con una pulsación larga en el mapa), y la hora en que lo has marcado. Si no lo marcas y la app graba el día, sugiere el lugar: la base del primer remonte al que subes.
Para qué: mostrarte el coche en el mapa y hacerte la ruta para volver a él.
Dónde: en el móvil, con las preferencias de la app. Se borra a medianoche (la hora de la estación) o cuando lo quitas. En el iPhone, entra en las copias de seguridad del móvil que hagas (por ejemplo, en iCloud).
En el grupo en directo: si estás en un grupo, el coche que has marcado o confirmado (el sugerido, no) se envía al grupo para que los demás miembros lo vean en el mapa y puedan ir. En el servidor, se borra cuando lo quitas, cuando sales del grupo o cuando termina el grupo (como mucho, 24 horas), y no va a las copias de seguridad.
Base jurídica: tu consentimiento. En el grupo, el del apartado 3.5.

3.14 El chat del grupo

Solo dentro de un grupo en directo (apartado 3.5).
Qué se envía: los mensajes que escribes (como mucho 200 caracteres) y las frases hechas que envías, también desde el Apple Watch, con el nombre y el color que tienes en el grupo y la hora.
Quién lo ve: solo los miembros del grupo, también los que entran después (como mucho, los 200 últimos mensajes).
Plazo: en el servidor, hasta que termina el grupo (como mucho, 24 horas), también si sales antes, para que los demás puedan leer tu último mensaje. No van a las copias de seguridad ni a los registros del servidor. En el móvil, solo mientras la app está abierta.
Avisos: con la app cerrada, es la propia app la que mira si hay mensajes nuevos y hace el aviso en el móvil. No usamos los servicios de notificaciones de Apple ni de Google: no les enviamos nada. Puedes desactivarlos en el chat.
No leemos los mensajes ni los usamos para nada más. El chat no es un servicio de emergencia: para eso está la tarjeta de emergencia (apartado 3.8).
Base jurídica: tu consentimiento, el del apartado 3.5.

3.15 Las fotos del día

Qué: las fotos que haces desde la app mientras se graba el día de esquí, con la cámara del móvil. Se guardan con la hora a la que las hiciste; dónde, la app lo saca de las posiciones del día (apartado 3.2). Las fotos se vuelven a guardar sin metadatos (ni la posición ni el modelo del móvil).
Para qué: enseñarlas en la cronología y en el mapa del día y, si lo eliges, en la imagen para compartir.
Dónde: solo en el móvil, dentro de la app. Se borran cuando borras la foto o el día. En el iPhone, entran en las copias de seguridad del móvil que hagas (por ejemplo, en iCloud). No se envían a ningún sitio.
En Fotos o en la galería: si tocas «Guardar en Fotos» (iPhone) o «Guardar en la galería» (Android), se guarda una copia en la galería del móvil, con la hora y, en el iPhone, el lugar donde la hiciste. A partir de ahí, la gestionas tú.
Permisos: en el iPhone, la cámara y añadir fotos a Fotos (no leerlas). En Android, la app usa la app de cámara del móvil y no pide el permiso de la cámara.
Base jurídica: prestarte el servicio que pides.

3.16 Las ofertas de la estación

Solo si las activas. La primera vez que la estación donde estás tiene una oferta, la app te pregunta si las quieres ver. Puedes cambiarlo cuando quieras en el perfil («Ofertas de la estación»). Sin el «Sí», no se enseña ninguna y no se envía nada.
Qué se lee: la lista de ofertas de la estación, que es pública, como el estado de las pistas. La petición no lleva nada tuyo.
El tiempo de llegada: el móvil calcula si llegas a tiempo con tu posición, tu perfil, las colas y los horarios de los remontes. La posición no sale del móvil.
Qué se envía: - cuando una tarjeta de oferta sale en la pantalla, la oferta y un número al azar distinto cada vez (para contar cuántas veces se ha mostrado), sin ningún identificador tuyo ni del móvil; - con «Voy», un tique: un código al azar que hace el móvil, sin ningún vínculo contigo ni con el móvil. El servidor solo guarda un resumen cifrado en un solo sentido (hash). Si la oferta tiene plazas limitadas, en ese momento se te reserva una; - cuando el local escanea el código QR del tique con su lector, el servidor apunta el local y la hora, para que el tique no se pueda usar dos veces.
Quién lo ve: la estación ve las cifras de cada oferta y de cada local (cuántas veces se han mostrado, si son 10 o más, y cuántas se han aceptado y canjeado). Nunca nada de una persona.
Plazo: en el móvil, el día de la oferta. En el servidor, los números de cada vez que se muestra, 2 días; los tiques, 30 días después de que termine la oferta. Después solo queda el recuento.
Quién responde: MassiuSoft, de mostrarte las ofertas y del tique; la estación, del contenido de la oferta y de lo que se da en el local.
Base jurídica: tu consentimiento. Puedes retirarlo en el perfil.

4. Qué no hacemos

No hay publicidad: solo las ofertas de la estación donde esquías, si las activas (apartado 3.16).
No hay herramientas de analítica ni de seguimiento de terceros, ni en las apps ni en la web.
No vendemos ni cedemos datos personales.
No damos datos individuales a las estaciones.
Si más adelante hay cuentas, actualizaremos esta política antes.

5. Con quién se comparten

EUginy, la empresa del grupo que gestiona nuestros servidores, por encargo nuestro.
Postmark (Estados Unidos), que envía los correos de acceso a los colaboradores del editor y las invitaciones a mapear.
MXroute (Estados Unidos), el proveedor del correo de suport@massiusoft.com.
Apple y Google, cuando descargas la app de sus tiendas, cuando el sistema te da la ubicación (Android) o cuando el móvil se comunica con el reloj (Wear OS). Estos tratamientos son suyos y se rigen por sus políticas. La temporada 2026-27, NeuMaps es gratuito y no tiene compras dentro de la app.
Las autoridades, si la ley nos obliga.

6. Dónde se guardan

En el móvil: la posición, el día de esquí, las fotos del día, las trazas, dónde has aparcado y las preferencias.
En nuestros servidores propios, en la provincia de Barcelona (España): lo que se explica en los apartados 3.4, 3.5, 3.6, 3.9, 3.11, 3.12, 3.13, 3.14 y 3.16. Las copias de seguridad también están en España.
Fuera del Espacio Económico Europeo: los correos de acceso al editor, en Postmark, adherida al Marco de privacidad de datos UE-EE. UU.; y los correos que nos envías a suport@massiusoft.com, en el servidor de MXroute, en Estados Unidos.

7. Cuánto tiempo

La posición para el mapa y el guiado: no sale del móvil.
El día de esquí y las trazas: en el móvil, hasta que los borres.
Las fotos del día: en el móvil, hasta que las borres o borres el día.
Las preferencias: en el móvil, hasta que desinstales la app.
Las colas en directo: 2 horas.
La posición en el grupo en directo: hasta que sales; como mucho, 24 horas.
Dónde has aparcado: en el móvil, hasta medianoche o hasta que lo quites; en el grupo en directo, hasta que sales o lo quitas, como mucho 24 horas.
Los mensajes del chat del grupo: hasta que termina el grupo; como mucho, 24 horas.
Las ofertas: en el móvil, el día de la oferta; en el servidor, el recuento de cada vez que se muestran, 2 días, y los tiques, 30 días después de que termine la oferta.
Los registros técnicos del servidor (dirección IP, peticiones): 14 días.
Las copias de seguridad del servidor: 7 días, y hasta un mes en la réplica.
Los correos: el tiempo necesario para atender la consulta.
Los colaboradores del editor: mientras colaboren; el historial de los cambios, siempre.
Los días de los mapeadores: hasta que se revisan, como mucho 90 días; la fecha del día, un año.

8. Tus derechos

Puedes pedir acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, limitar su tratamiento, oponerte a él y la portabilidad. También puedes retirar el consentimiento cuando quieras; lo que se ha hecho antes sigue siendo válido.

Escribe a suport@massiusoft.com. Te responderemos en el plazo que fija la ley. Si hace falta comprobar quién eres, te pediremos lo mínimo.

Como no tienes cuenta y casi todo se queda en el móvil, a menudo no tendremos ningún dato que te identifique. Los datos del móvil los puedes borrar tú: los días y sus fotos, en «Mis días»; una foto sola, desde el visor; las trazas, desde Archivos (iPhone) o desde Ajustes (Android); el resto, desinstalando la app.

Si no estás de acuerdo con la respuesta, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) o ante la autoridad del país donde vives; en Andorra, la Agència Andorrana de Protecció de Dades (www.apda.ad).

9. Menores

NeuMaps no pide la edad ni tiene cuentas. Si tienes menos de 14 años, pide permiso a tu padre, tu madre o tu tutor antes de usar el grupo en directo.

10. Seguridad

Las comunicaciones con nuestros servidores van cifradas (https).
Solo pueden escribir en ellos personas y sistemas autorizados. Las claves del grupo en directo, los testigos de los móviles que mapean y los tiques de las ofertas se guardan cifrados en un solo sentido (hash).
Hacemos copias de seguridad cada noche, con una réplica cifrada en otro lugar.

11. Cambios de esta política

Si la cambiamos, lo diremos en la app y en la web, con la fecha y el número de versión. Si el cambio afecta a un tratamiento basado en tu consentimiento, te lo volveremos a pedir.